en es
en es
Menu

Expérience client

Améliorez l’expérience digitale de vos clients

Aujourd’hui, les utilisateurs sont de plus en plus exigeants avec le digital et l’instantanéité, l’intuitivité et la simplicité d’usage font maintenant partie de leurs critères de choix. Il convient donc de proposer des solutions qui vont contribuer à améliorer cette expérience digitale du client lors de son enrôlement, dans la plus grande sécurité pour répondre à ces nouveaux enjeux.

Que recherchent vos utilisateurs ?

ARIADNEXT EXPERIENCE CLIENT RVB Efficacité opérationnelle Les clients souhaitent accéder au service demandé à travers un parcours simple, rapide et fluide
ARIADNEXT RAPIDITE D INTEGRATION RVB Gain de temps Au travers de cette digitalisation, les utilisateurs attendent des réponses immédiates à leurs requêtes
contrôle d_identité Flexibilité Chaque client est en attente d'un parcours adapté à son usage (web ou mobile)

Rester compétitif

Dans un marché de plus en plus tourné vers le numérique, nombreux sont les acteurs qui cherchent à offrir à leurs clients la meilleure expérience digitale possible lors du processus d’onboarding. Les banques, les fintechs, les opérateurs télécom ou encore les gouvernements sont les premiers concernés.

Pour faire face à une concurrence accrue des nouveaux entrants, les processus de création de compte en ligne doivent être les plus simples, rapides et fluides pour l’utilisateur, avec un nombre d’étapes réduit, et une réponse en temps réel.

Sans ces fondamentaux, les utilisateurs les plus exigeants abandonnent avant d’aller au bout des parcours proposés et viennent engager la capacité des entreprises à recruter de nouveaux clients.

rester compétitif

Améliorer l’efficacité

Que ce soit sur web ou sur mobile, l’usage de solutions automatisées de vérification de documents permet de réduire les délais et les coûts associés au traitement desdits documents en mode manuel.

Dans la plupart des cas, les copies des documents scannées étaient envoyées historiquement à des plateaux de vidéo-codeurs dont le travail consistait à saisir les informations visibles sur le document et à vérifier quelques points de contrôle sur celui-ci.

Autant dire que la vérification automatisée, en plus du gain de temps qu’elle procure, permet aux entreprises de réduire leur coût de vérification en back-office…

Améliorer l_efficacité

Améliorer le taux de transformation

Afin de fidéliser vos clients et d’éviter l’abandon lors de leur enrôlement, les institutions financières et autres entreprises réglementées telles que les jeux en ligne, doivent veiller à offrir un enrôlement automatique et sécurisé.

L’intégration de services de vérification de documents et d’identité, conçus pour apporter une réponse instantanée, permet d’offrir à vos utilisateurs la meilleure expérience possible pour les accompagner dans leur parcours d’authentification, et obtenir un taux de transformation optimal en toute sécurité.

Améliorer le taux de transformation
Suivez-nous !